Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 7ball com

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thập thông tinQuyền kiểm soát của bạnMã hoá giao dịch
7ball com Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 7ball com
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân không phải thứ chúng tôi xem nhẹ. Mỗi lớp bảo vệ bên dưới tồn tại vì một lý do cụ thể — từ mã hoá giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách chúng tôi lưu trữ và huỷ dữ liệu khi bạn yêu cầu. Bạn luôn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân trong tài khoản mình.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hoá SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Không ai truy cập được tài khoản nếu không có mã này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Muốn sửa số điện thoại, thư điện tử hay tên hiển thị, vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xoá qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi lưu trữ thông tin hoặc muốn yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả ngắn yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên trong hàng đợi hỗ trợ.

Trò chuyện trực tuyến Mở biểu tượng trò chuyện ở góc phải màn hình, chọn chủ đề "Dữ liệu cá nhân". Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ kết nối với bạn ngay trên cửa sổ trò chuyện, không cần chuyển kênh hay chờ thư điện tử phản hồi.
Thư điện tử bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ hiển thị trong mục tài khoản của bạn. Ghi rõ nội dung cần xem, chỉnh sửa hoặc xoá. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu". Điền biểu mẫu có sẵn, chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Hệ thống tự gắn mã tài khoản nên bạn không cần nhập lại.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 7ball com

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, thư điện tử và phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch và số tiền được ghi nhận — nhưng mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu cung cấp. Ngoài ra, không ai khác có quyền truy cập.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn "Yêu cầu dữ liệu". Điền biểu mẫu, chọn loại yêu cầu "Xem dữ liệu". Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi gửi bản sao dữ liệu qua thư điện tử bạn đã đăng ký.

Gửi yêu cầu xoá qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ giữ lại trong phạm vi luật bắt buộc, phần còn lại sẽ xoá.

Cookie giữ phiên đăng nhập hoạt động và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không đặt cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà số dư và lịch sử tài khoản không bị ảnh hưởng.

Không. Vào cài đặt tài khoản, cập nhật số điện thoại mới và xác minh bằng mã gửi đến số cũ. Toàn bộ dữ liệu — lịch sử nạp qua Viettel Money, số dư, thông tin cá nhân — vẫn được giữ nguyên, chỉ số liên lạc thay đổi.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và theo quy định áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xoá, phần không bắt buộc giữ sẽ bị loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động.

Có. Hệ thống gửi mã xác thực qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đã đăng ký mỗi khi phát hiện thiết bị chưa từng truy cập. Đây là lớp bảo vệ dữ liệu cá nhân — không ai đăng nhập được nếu không có mã từ số điện thoại của bạn.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết. Mọi thay đổi nhỏ được phản ánh ngay trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền dữ liệu của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua thư điện tử hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi áp dụng.

Khi truy cập trang mà chưa đăng nhập, chúng tôi ghi nhận thông tin thiết bị cơ bản — trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP — nhằm phát hiện truy cập bất thường. Không có thông tin cá nhân định danh nào được lưu trữ nếu bạn chưa tạo tài khoản.